CANALES DE COMUNICACION

Los canales de comunicación con Servicio al cliente Bagunza Chat: Disponible en nuestra tienda Online. Los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Medios de pago bagunzashoes.com acepta tarjetas de crédito y débito disponibles en Mercado Pago El usuario debe proporcionar los detalles de pago al momento de realizar tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o Mastercard u otra). El monto de la órden de pedido se debitará automáticamente tras la confirmación del pago.
bagunzashoes.com se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado crediticio en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Podemos rechazar pedidos dependiendo del resultado de estos controles. El usuario recibirá la factura electrónica por correo electrónico una vez que se envíe el pedido. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega Las entregas se realizan en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, excepto la provincia de Tierra del Fuego, Misiones y algunas localidades de Corrientes ( Por el momento no estamos realizando envíos a los siguientes codigos postales: 3340 (Santo Tomé), 3346 (La Cruz), 3342 (Virasoro), 3302 (Ituzaingó), 3358 (Col. Liebig), 3480 (Ita Ibate), 3407 (Gral Paz), 3344 (Alvear), 3232 (Yapeyu), 3306 (San Carlos). Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. Debe recibir el pedido una persona mayor de 18 años, acreditando identidad. Quien reciba deberá firmar acuse y planilla de recorrido. El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Horarios de entrega Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 21:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al próximo día hábil. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Dirección de la entrega. La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. El website no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. Consulta sobre el estado del envío Como parte del proceso de compra, el website enviará al usuario un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el usuario podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactar al centro de servicio al cliente, indicando el número de pedido.
Canales de comunicación con Servicio al Cliente. Los usuarios podrán comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente a través de los siguientes canales de atención: Chat: Disponible en nuestra tienda Online.
Facturación En cuanto la orden de pedido sea despachada, el usuario recibirá un e-mail con la factura B electrónica, comprobante de formato digital establecido por AFIP. Las facturas son emitidas por Brandlive S.A., CUIT N° 30-70996436-0, con domicilio en la calle Soler 5692, oficina 302, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Devolución de órdenes de pedido. Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá solicitar la devolución de una orden dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con el centro de servicio al cliente por medio del WHATSAPP. El reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el usuario para abonar su compra, Las imágenes asociadas a los productos que en la website bagunzashoes.com aparezcan, son meramente ilustrativas. Colores y tallas hace todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluida la composición y los colores. El color que el usuario ve dependerá de su dispositivo y en bagunzashoes.com no puede garantizar que su dispositivo muestre con precisión dichos colores. Las medidas de un artículo proporcionadas en bagunzashoes.com son solo valores aproximados para brindar una mejor comprensión del modelo o ajuste de ese artículo específico, y no una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibes. Las medidas finales de un artículo pueden variar según el material utilizado en su producción.
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